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BAC PRO ACCUEIL 

PRE REQUIS

• Niveau BAC (tronc commun, pas d’examen matières générales si diplôme obtenu).
• Motivation et projet professionnel validé par un référent
• Aucune contre-indication médicale,

OBJECTIF : VALIDER LES BLOCS DE COMPÉTENCES    

Objectifs pédagogiques

• être capable de tenir l'accueil multicanal (conseil, information, orientation)
• être capable de gérer l'interface à des fins organisationnelles
• être capable de gérer l'interface dans la relation commerciale

Programme : 

MODULE 1 :  45 heures - Gérer l’accueil à des fins d’information, d’orientation et de conseil

Gérer simultanément les activités - Prendre contact avec le public - Identifier la demande - Traiter la demande - Gérer les flux - Gérer les conflits  

 MODULE 2 : 45 heures - Gérer l’information et des prestations organisationnelles

Gérer l’information - Gérer des prestations internes et externes - Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil, organisation du travail

 MODULE 3 : 45 heures - Gérer la relation commerciale

Contribuer au développement de la relation commerciale - Satisfaire et fidéliser le public - Gérer les réclamations, marketing digitales.

 MODULE 4 :  45 heures-Prévention santé environnement

Conduire une démarche d’analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème - Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l’accident - Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques - Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées - Proposer des actions permettant d’intervenir efficacement face à une situation d’urgence. 

MODULE 5 : 45 heures Économie-droit

Analyser l’organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l’activité professionnelle - Restituer, oralement ou à l’écrit, les résultats des analyses effectuées

 MODULE 6 : 45 heures Mathématiques

Rechercher, extraire et organiser l’information - Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution - Expérimenter, simuler - Critiquer un résultat, argumenter - Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit

 MODULE 7 : 45 heures Langue vivante 1

Compétences de niveau B1 + du CECRL - S’exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère

MODULE 8 : Langue vivante 2 (facultatif) ou technique de recherche d’emploi : 30 heures

 Compétences de niveau A2 du CECRL - S’exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère.

Sessions   : entrée et sortie permanente en principe

deux sessions par an : janvier — septembre 

Durée : de six mois à deux ans selon le mode de prise en charge/  à distance synchrone et asynchrone 

Pour vous inscrire, demander le bulletin à : contact@scisco.fr 

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter au numéro vert : 08-05-03-08-20

 Lieu de formation : à distance uniquement sur plateforme LMS

Parcours :

Nombre d’heures total : dont 2615 heures en entreprise sur 18 mois.

Formation théorique :  345 heures en synchrone

Effectif par session : 8

Horaires : selon planning  

Méthodes pédagogiques

• La méthode expositive, transmissive ou magistrale ;
• La méthode démonstrative ;
• La méthode interrogative ou maïeutique ;
• La méthode active ou dite « de découverte ;
• La méthode expérientielle.

MODALITÉS :

• Rythme : synchrone/asynchrone

Méthode d’évaluation :

• Diagnostique, Formative, sommative.

 Tarifs :

Demandeur d’emploi : 3380€ TTC – CPF – AIF

Entreprise : 9860€ TTC

Prise en charge AIF ou OPCO, CPF…

En Contrat professionnalisation : 4500€ TTC 

Suite de parcours :

BTS gestion PME

Taux de satisfaction : 100%  pour plus de 1000 stagiaires formés.